Politica sulla Privacy

  • INTRODUZIONE

Lo scopo del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è quello di regolamentare il trattamento dei dati personali e garantirne la protezione.

L'attuazione del regolamento mira a stabilire tutte le regole che impediscono l'uso improprio dei dati personali, applicando nuovi meccanismi di controllo per garantire la privacy. Questo regolamento si applica a tutti i dati personali delle persone fisiche residenti nell'Unione Europea.

Il nostro impegno:
In qualità di Titolare del trattamento, COSBRAND raccoglierà i dati strettamente necessari per le finalità a cui è stata autorizzata dall'interessato, non utilizzerà i dati per finalità diverse da quelle a cui l'utente ha acconsentito; conserverà i dati solo per il periodo necessario a fornire il proprio servizio; si impegna inoltre a non trasferire i dati dell'utente a terzi, se non nei casi strettamente necessari e autorizzati dall'interessato.
Il vostro impegno:
In tutte le nostre comunicazioni intendiamo essere trasparenti e chiari in merito alla nostra politica sulla privacy. Pertanto, se desiderate continuare a ricevere comunicazioni da parte nostra, avremo bisogno del vostro consenso e non intendiamo in alcun modo inviarvi spam, ma piuttosto fornirvi informazioni pertinenti e di vostro interesse.

  • CONSENSO:

Vogliamo comunicare solo con persone che hanno dato il loro esplicito consenso, eccezionalmente possiamo comunicare con loro quando la comunicazione è essenziale per la fornitura di un servizio.
Potete modificare in qualsiasi momento le impostazioni sulla privacy dei vostri dati personali nella vostra area clienti.

  • TRASPARENZA

Il nostro obiettivo è continuare a essere trasparenti in tutte le comunicazioni relative ai nostri servizi e alle informazioni di interesse per l'interessato.

  • PORTABILITÀ

Se lo desiderate, vi forniamo un file digitale con i vostri dati personali in modo che possiate consultarlo o esportarlo in un altro servizio.

  • DIRITTO ALL'OBLIO

Potete cancellare i vostri dati personali in qualsiasi momento, ma perderete l'accesso al vostro conto cliente. Ci impegniamo a non trattare i vostri dati dopo questa richiesta. Desideriamo tuttavia sottolineare che i vostri dati saranno conservati per il periodo legalmente definito per l'adempimento degli obblighi di legge.

  • SICUREZZA

COSBRAND è consapevole che i dati personali sono estremamente confidenziali e per questo ha implementato tutte le norme e i regolamenti possibili per evitare che eventuali violazioni della sicurezza possano mettere a rischio i vostri dati.

02. RESPONSABILITÀ PER LA RACCOLTA E L'ELABORAZIONE DEI DATI PERSONALI E NOMINA DI UN RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

I suoi dati saranno raccolti e trattati da COSBRAND LDA, con partita IVA PT513024751, con sede legale in Rua Hintze Ribeiro, 74, 3800-359 Aveiro, di seguito COSBRAND. Si tratta della società responsabile del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (di seguito GDPR). Per domande relative al trattamento dei suoi dati personali, può contattare COSBRAND con le seguenti modalità: Telefono: 234 042 021, con orario di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 09.30 alle 12.30 e dalle 14.15 alle 18.00; Lettera raccomandata: COSBRAND LDA - Servizio Clienti Rua Hintze Ribeiro, 74, 3800-359 Aveiro COSBRAND ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati, che può essere contattato tramite il seguente indirizzo email: Email: comercial@cosbrand.pt

03. ELABORAZIONE E MODIFICA

Mettendo a disposizione di COSBRAND i propri dati personali, il cliente riconosce e acconsente al loro trattamento in conformità con la presente Politica sulla privacy e con le regole e i principi contenuti nei rispettivi termini e condizioni dei servizi utilizzati. A tal fine, e per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, il cliente dovrebbe leggere la presente Politica sulla privacy e sui cookie insieme alle Condizioni generali d'uso. Desideriamo informarvi che, in caso di necessità, modificheremo la presente Informativa sulla privacy e sui cookie senza la necessità di alcuna autorizzazione preventiva.

04. CHE COSA SONO I DATI PERSONALI?

Si tratta di qualsiasi informazione, di qualsiasi natura e indipendentemente dal suo supporto, relativa a una persona fisica direttamente o indirettamente identificata o identificabile (soggetto interessato).

05. QUALI DATI PERSONALI SONO RACCOLTI E TRATTATI e su quale base giuridica?

I dati personali raccolti da COSBRAND sono strettamente necessari per le finalità del trattamento, ovvero il nome, l'indirizzo, il codice fiscale, il numero di telefono o l'indirizzo e-mail dei nostri clienti, ma possono essere raccolti altri dati necessari per la fornitura di prodotti o servizi. I dati personali saranno trattati sulla base del consenso espresso e specifico precedentemente fornito. Cosbrand potrà inoltre trattare i dati necessari per l'esecuzione di un contratto o per l'adempimento di obblighi di legge..

06. QUANDO E PER QUALE SCOPO RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI?

I dati personali che raccogliamo dai nostri clienti vengono richiesti al momento dell'acquisto o dell'ordine di prodotti o servizi per telefono, via e-mail o sul nostro sito web, al momento della creazione di un'area clienti sul sito web di COSBRAND. Alcuni dati personali devono essere forniti. COSBRAND vi informerà di tale obbligo. La fornitura di dati errati o inesatti è di esclusiva responsabilità del cliente che li fornisce. COSBRAND raccoglie e tratta i dati personali per le seguenti finalità (1.) Gestione dei clienti, (2.) Marketing o Telemarketing, (3.) Profilazione, (4.) Assunzione, che riportiamo di seguito:

  1. Gestione del cliente, poiché COSBRAND vende articoli cosmetici ed estetici e fornisce anche servizi accessori come l'assistenza post-vendita e la formazione attraverso il negozio online, il trattamento dei vostri dati è necessario per l'adempimento del contratto di compravendita o di servizio da stipulare.
  2. Per quanto riguarda il marketing o il telemarketing, COSBRAND può trattare i dati personali raccolti al fine di inviare all'interessato informazioni su prodotti e servizi che commercializza. Questo trattamento dei dati personali sarà effettuato solo con il consenso esplicito dell'interessato, fornito in particolare al momento della registrazione online tramite il sito web. In caso di consenso, l'interessato riceverà comunicazioni di marketing via e-mail, applicazioni di messaggistica, posta, telefono e/o SMS. Potremmo condividere i dati personali raccolti con terze parti che gestiscono i social network, come Facebook, al fine di realizzare campagne di marketing attraverso i social network. Il consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto può essere revocato in qualsiasi momento dall'interessato. I dati personali raccolti per questo scopo saranno conservati per un massimo di 2 anni dopo l'ultimo contatto commerciale del Cliente con COSBRAND.
  3. Definendo i profili, COSBRAND effettua una profilazione basata sulle informazioni relative agli acquisti effettuati nei nostri negozi fisici e/o nel nostro negozio online, registrando i prodotti acquistati, gli importi pagati, la data e l'ora. Le informazioni raccolte vengono analizzate per identificare il profilo di consumo dell'utente, consentendo a COSBRAND di migliorare la propria offerta, pianificare la propria comunicazione e inviare informazioni personalizzate in base al profilo di ciascun cliente.
  4. COSBRAND raccoglie e tratta i dati personali dei propri candidati durante il processo di selezione e assunzione del personale. I dati personali dei candidati vengono conservati per cinque anni dalla loro raccolta.
  5. I dati personali raccolti saranno trattati anche per rispondere a domande, suggerimenti o reclami presentati dall'interessato a COSBRAND. In questo caso, i dati personali saranno conservati per due anni dall'ultima risposta di COSBRAND.

07.CONDIVISIONE O TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI

COSBRAND può avvalersi di subappaltatori per la manutenzione, l'hosting e la gestione dei propri sistemi e attrezzature informatiche, nei termini consentiti dalla normativa sul trattamento dei dati personali. Tali soggetti sono tenuti a mantenere la segretezza e a garantire la sicurezza dei dati personali a cui hanno accesso a tale scopo, e non possono utilizzarli per altri scopi o a proprio vantaggio, né metterli in relazione con altri dati in loro possesso. I dati personali possono anche essere messi a disposizione dei tribunali e di altre autorità competenti, nel rigoroso rispetto della legge. I dati personali raccolti da COSBRAND saranno trattati all'interno dell'Unione Europea.

08. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

COSBRAND conserva i dati personali per i periodi di conservazione sopra indicati e solo per il tempo necessario o per l'adempimento di obblighi a cui è legalmente soggetta. In ogni caso, una volta terminato il rapporto con i titolari dei dati personali, questi non saranno più trattati per finalità commerciali.

09. SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI

COSBRAND si impegna a mettere in atto tutte le precauzioni necessarie per preservare la riservatezza e la sicurezza dei dati personali raccolti e trattati, impedendo che vengano distorti, danneggiati, distrutti o accessibili a terzi non autorizzati. Sono state sviluppate misure di sicurezza tecniche e organizzative all'avanguardia, soprattutto per quanto riguarda i sistemi informatici. Tuttavia, non possiamo controllare tutti i rischi legati all'uso di Internet e con la presente avvertiamo dell'esistenza di possibili rischi associati al suo uso e funzionamento e, di conseguenza, alla condivisione di dati personali attraverso di esso.

10. DIRITTI DEL TITOLARE DEI DATI PERSONALI

Ai sensi della normativa vigente, il titolare dei dati personali ha il diritto di accesso e rettifica dei propri dati, nonché il diritto di chiederne la cancellazione, di opporsi al loro trattamento e di ottenerne la limitazione o la portabilità nella misura in cui ciò sia applicabile. È inoltre possibile opporsi all'utilizzo dei propri dati per la creazione del proprio profilo cliente, nel qual caso non si potrà più beneficiare di offerte o servizi personalizzati. L'esercizio di uno dei diritti legalmente conferiti da parte dell'interessato deve avvenire mediante lettera (o e-mail) firmata dall'interessato. I diritti conferiti possono essere esercitati contattando direttamente COSBRAND:

  • Lettera raccomandata: COSBRAND LDA - Servizio Clienti

  • Rua Hintze Ribeiro, 74, 3800-359 Aveiro

  • Email: comercial@cosbrand.pt

Il titolare dei dati personali deve tenere presente che in alcuni casi (ad esempio, a causa di imperativi legali) la sua richiesta potrebbe non essere soddisfatta immediatamente. In ogni caso, sarà informato delle misure adottate a tal fine entro un mese al massimo dal momento della richiesta. Il titolare dei dati personali può inoltre revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, ove applicabile, attraverso i canali messi a disposizione a tal fine da COSBRAND. Tuttavia, la revoca del consenso non compromette la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso precedentemente prestato o il successivo trattamento degli stessi dati basato su un'altra base giuridica, come l'adempimento del contratto o dell'obbligo legale a cui COSBRAND è soggetta.

11. DIRITTO DI PRESENTARE UN RECLAMO

In caso di domande sulla raccolta e sul trattamento dei dati da parte di COSBRAND, è possibile contattare il responsabile della protezione dei dati via e-mail all'indirizzo comercial@cosbrand.pt. È inoltre possibile presentare un reclamo alla Commissione nazionale per la protezione dei dati (CNPD), R. de São Bento 148, 1200-031 Lisbona, in merito al modo in cui COSBRAND raccoglie e tratta i dati personali.

12. UTILIZZO DEI COOKIE

Come già detto, COSBRAND raccoglie ed elabora i dati personali necessari per la disponibilità e il funzionamento del proprio sito web, garantendo adeguati livelli di sicurezza e protezione dei dati personali dei propri utenti. A tal fine, sono state adottate diverse misure di sicurezza fisiche, logiche, tecniche e organizzative per proteggere i dati personali dalla loro diffusione, perdita, uso improprio, alterazione, trattamento o accesso non autorizzato, nonché da qualsiasi altra forma di trattamento illecito. Nonostante le misure di sicurezza adottate da COSBRAND, l'utente è tenuto a mantenere segreti i codici di accesso e a non condividerli con terzi, nonché a seguire le pratiche di sicurezza raccomandate, in particolare l'installazione e l'aggiornamento delle applicazioni di sicurezza necessarie, in particolare i software antivirus. COSBRAND utilizza sul proprio sito web i cookie, piccoli file di testo contenenti informazioni rilevanti che il dispositivo di accesso (computer, telefono cellulare/smartphone o tablet) carica tramite il browser quando l'utente visita un sito web. I cookie utilizzati da COSBRAND consentono di migliorare le prestazioni e l'esperienza di navigazione degli utenti, aumentando, da un lato, la velocità e l'efficienza della risposta e, dall'altro, eliminando la necessità di inserire ripetutamente le stesse informazioni. L'inserimento di cookie non solo aiuta il sito web a riconoscere il dispositivo dell'utente alla visita successiva, ma è anche essenziale per il suo funzionamento. I cookie utilizzati sul sito web di COSBRAND non raccolgono informazioni personali che consentano di identificare l'utente, ma memorizzano solo informazioni generiche, come il modo o il luogo/paese di accesso e il modo in cui l'utente utilizza il sito web, tra gli altri. I cookie conservano solo le informazioni relative alle preferenze dell'utente, il quale può, in qualsiasi momento e tramite il proprio browser, decidere di essere avvisato della ricezione dei cookie, nonché di bloccarne l'ingresso nel proprio sistema. Si noti, tuttavia, che il rifiuto di utilizzare i cookie può comportare l'impossibilità di utilizzare tutte le funzionalità del sito web.

13. COOKIE UTILIZZATI DA COSBRAND

COSBRAND utilizza diversi tipi di cookie, come descritto di seguito:

  1. Cookies essenciais - alguns cookies são essenciais para aceder a áreas específicas do site da COSBRAND, permitindo a navegação e a utilização das suas aplicações, tal como o acesso a áreas seguras do site, através de login. Sem estes cookies, os serviços que o exijam não podem ser prestados;
  2. Cookies de funcionalidade - os cookies de funcionalidade permitem relembrar as preferências do utilizador relativamente à navegação no site, não necessitando, assim, de o reconfigurar e personalizar cada vez que o visita;
  3. Cookies analíticos - Estes cookies são utilizados para analisar a forma como o utilizador usa o site, permitindo destacar artigos ou serviços que podem ser do seu interesse, e monitorizar o desempenho do site, conhecendo quais as páginas mais populares, qual o método de ligação entre páginas que é mais eficaz ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.

Assim, a COSBRAND, pode fornecer uma experiência de elevada qualidade ao personalizar a sua oferta e, rapidamente, identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam. Também quanto à validade existem dois tipos de cookies:

  1. Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenados nos dispositivos de acesso durante o período de tempo estritamente necessário (mediante a data de expiração dos mesmos), ao nível do navegador de internet (browser), e são usados sempre que o utilizador visita novamente o site da COSBRAND. Em geral, são usados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do utilizador, permitindo à COSBRAND prestar um serviço mais personalizado;
  2. Cookies de sessão - são cookies temporários, que são gerados e estão disponíveis até encerrar a sessão. Da próxima vez que o utilizador aceder ao seu navegador de internet (browser) os cookies já não estarão armazenados. A informação obtida permite gerir as sessões, identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

O utilizador poderá desactivar parte ou a totalidade dos cookies a qualquer momento. Cada browser dispõe de um processo de configuração próprio para esta configuração. A não aceitação de cookies poderá impedir a utilização de algumas das funcionalidades do site da COSBRAND.