Conditions de vente

  1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente détaillées ci-après (ci-après dénommées « conditions générales ») déterminent exclusivement les relations contractuelles entre tout client utilisant le site Web de Bioage (ci-après dénommé « utilisateur ») et COSBRAND LDA, au capital social de 25 000 euros, dont Le siège social est situé Rua Hintze Ribeiro, 74, Aveiro, Portugal. La société est enregistrée sous le NIPC PT513024751 (ci-après dénommé « COSBRAND »). 

Les conditions générales de vente sont les seules applicables et elles remplacent toutes autres conditions, sauf accord préalable exprès et écrit. COSBRAND peut modifier ponctuellement certaines dispositions de ses conditions générales, celles-ci devant également être relues à chaque visite sur le site internet de Bioage (ci- après dénommé « Site »). Nous considérons que lors de la validation de la commande, le client accepte automatiquement nos conditions générales de vente.

En se connectant au site, le client s'engage à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation.

  1. Commandez sur le site Bioage

Pour passer une commande sur le site Bioage , rendez-vous sur :

  • www.cosbrand.pt/bioage 24 /24 et 7/7 jours   
  1. Information produit

Lisez toujours attentivement la notice d'utilisation de chaque produit, et en cas de doute, utilisez le formulaire de contact ou notre chat avant toute utilisation.

Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne remplacent aucun engagement de la part de COSBRAND. En revanche, s'agissant des fiches techniques et descriptifs produits de nos partenaires ou fournisseurs, COSBRAND décline toute responsabilité sur la validité de leur contenu.

Les accessoires qui viennent dans les packs vendus par COSBRAND peuvent être des accessoires de marques compatibles et pas nécessairement des marques des équipementiers.

  1. Prix

Les prix de vente indiqués sur le site sont en Euros, taxes et frais inclus. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont facturés en fin de commande, en fonction des produits sélectionnés , de leur poids et de leur destination.

La COSBRAND se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, en essayant toutefois d'appliquer les tarifs en vigueur qui ont été indiqués sur le site au moment où le client en fait la demande.

Veuillez noter que si le prix indiqué est erroné et manifestement insignifiant, quelle qu'en soit la cause (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique, etc.), la commande sera annulée, même si elle a déjà été confirmée et payée.

La plate-forme est configurée avec la législation la plus récente en matière d'application des taux de TVA, mais dans le cas où l'adresse de facturation et l'adresse de livraison sont dans des pays différents, il peut y avoir un ajustement du montant de la TVA, en vertu de la législation applicable. en force.

  1. Disponibilité

COSBRAND respecte les délais d'envoi d'une commande dans la limite des stocks disponibles.

Dans le cas où l'un des produits commandés n'est pas disponible en stock, COSBRAND contactera le client par email ou par téléphone dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date de la commande, afin de l'informer du nouveau délai de livraison du produit.

COSBRAND demande au client de choisir, à la place du produit indisponible, un produit de qualité et de prix équivalents. En cas de refus du client, COSBRAND remboursera la valeur totale du produit.

  1. Modes de livraison

Les Produits achetés sur le Site sont livrés au Portugal continental et aux Iles via CTT, un transporteur disposant d'un Service Express ou au siège de COSBRAND. Le COSBRAND pas effectuer OFF séparé. La commande sera livrée à l'adresse indiquée par le client au moment de l'achat.
La participation au transport, telle qu'elle est ajoutée au prix des produits achetés, sera calculée automatiquement par le système. En cas de non réception de la commande dans les délais indiqués, une enquête sera faite auprès du transporteur, et cela pourra prendre quelques jours. Le Client doit contacter le Service Client de COSBRAND et durant cette période aucun remboursement ne pourra être effectué , la perte de la commande devant être vérifiée et confirmée.

Le client disposera d'un délai de 24 heures après réception de la commande pour se plaindre auprès de notre Service Clients par téléphone au 234 042 021 de toute anomalie concernant la commande. COSBRAND n'est pas responsable des problèmes liés au transport. COSBRAND sera dans l'obligation de refuser toute demande de remboursement ou de remplacement (droit de rétractation) pour les produits présentant des défauts extérieurs et n'ayant pas fait l'objet d'une réclamation dans les 24 heures. Le droit de rétractation reste valable pour les cas de problèmes techniques détectés par le client après la livraison et dans les conditions prévues par la loi. Que faire à la livraison : 1 . Vérifiez si l'emballage est en parfait état. 2 . Vérifiez que le produit est conforme à la commande passée et qu'il ne présente aucun défaut apparent. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont calculés automatiquement avant la finalisation de la commande par l'utilisateur en tenant compte des produits et de leurs poids ou poids volumétriques.  

Lors de la finalisation de la commande, le client accepte les valeurs préalablement calculées et présentées pour les frais de port.

Prix ​​avec TVA incluse au taux légal

  1. Délais de livraison

Après avoir effectué le paiement, la commande sera expédiée dans les 48 heures ouvrables.

Les délais de livraison sont indicatifs en fonction du mode de livraison choisi par le client, et donc, à considérer valables lorsqu'il n'y a pas d'empêchements physiques ou structurels (par exemple : adresses erronées ou contretemps de force majeure).

  1. paiement sécurisé

COSBRAND a choisi de sécuriser ses paiements avec des partenaires qui peuvent garantir leur sécurité en cryptant la connexion pour les transactions réseau.

Le nom de nos partenaires peut apparaître sur le relevé de votre compte bancaire.

Paiement par virement bancaire

Le client dispose d'un délai de 2 heures, après passation de la commande, pour procéder au paiement. Méthode uniquement disponible pour les transactions hors du Portugal. Dans le cas d'un virement bancaire non SEPA, le client doit transférer la valeur de la commande plus 20 €.

  • Partenaires de paiement en ligne : 
    • IFTHEN / IFMB 
    • Pay Pal 

Veuillez noter que si l'agent de sécurité ou notre service de sécurité soupçonne une fraude, COSBRAND se réserve le droit d'annuler la transaction .

  • Paiement des Services / Achats sur le Réseau MULTIBANCO au guichet automatique ou en Homebanking (Référence Multibanco) 
    • Le client dispose d'un délai de 36 heures, après passation de la commande, pour procéder au paiement au Réseau ATM (CA) 
  1. Droit de libre résolution. Satisfait ou remboursé

Dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande, le client a le droit de résilier le contrat.
Les frais d'expédition du produit pour le retour seront à la charge du client.
Le client peut être tenu responsable de la dépréciation du bien, si la manipulation effectuée pour contrôler la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien dépasse la manipulation habituellement autorisée dans un établissement commercial.

Produits exclus du droit de rétractation légal :

  • Produits incomplets, endommagés ou utilisés par le client ; 
  • Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou manifestement personnalisés ;  
  • Fourniture de marchandises scellées ne faisant pas l'objet d'un retour, pour des raisons de protection de la santé ou de l' hygiène lorsqu'elles sont ouvertes après la livraison.  

En cas d'exercice du droit de rétractation, COSBRAND fera tout son possible pour rembourser le client rapidement (par le même mode de paiement), notant toutefois que ce délai dépendra des évaluations techniques qui seront effectuées sur le matériel, d'une durée maximale de 15 jours (comptés à l'arrivée chez COSBRAND).

La garantie ne s'applique pas aux problèmes résultant de causes extérieures au produit (par exemple : accident, choc, foudre, coupure de courant...), d'une utilisation ou d'une installation non conforme aux spécifications du fabricant, ou d'une utilisation préjudiciable à la bonne conservation du produit.

  1. Dévolution

Pour retourner un article*, le client doit contacter notre service client via le numéro de téléphone ou l'email dans l'onglet "nous contacter". Les frais de livraison sont à la charge du client (le produit voyage sous la responsabilité du client). Pendant la période couverte par la garantie, le client devra le retourner directement au Service Après-Vente (SPV) de COSBRAND. Adresse du service après-vente : Rua Hintze Ribeiro, 74 3800-359 Aveiro - Portugal 

(*) Le délai de retour des articles est de 14 jours après réception avec la présentation du document d'achat.

  1. Garantie du produit

Les produits en vente sur le site Web sont couverts par divers types de garanties commerciales énoncées ci-dessous. La souscription par le client de ces garanties commerciales ne fait pas obstacle à l'application de la garantie légale de conformité aux conditions légales suivantes pour tout matériel vendu par COSBRAND sur le site, qu'il soit neuf ou d'occasion.

En appliquant la garantie légale de conformité, COSBRAND s'engage à livrer votre commande conformément au contrat de vente établi et à corriger les défauts de conformité constatés lors de la livraison.

Pour être conformes au contrat, les produits doivent :
1) correspondre à la description figurant sur le site Internet lors de la commande ;
2) être recommandé pour l'usage auquel sont normalement destinés les produits du même type ou tout autre type d'usage particulier recherché par le client, qui a été informé par COSBRAND préalablement à la passation de la commande et que celui-ci a été formellement accepté ;
3) présenter la qualité et les caractéristiques habituelles d'un produit du même type attendues par tout consommateur, compte tenu de la nature du produit et des caractéristiques décrites sur le site.

 

Garanties commerciales fournies par les fabricants de produits (produit défectueux) :

En plus des garanties légales, certains biens vendus sur le site Internet bénéficient de la garantie constructeur, dont la couverture et la durée varient selon les produits et les marques.

De manière générale, les garanties constructeurs ne couvrent pas une utilisation anormale ou non conforme des produits.

Par conséquent, nous vous recommandons de lire attentivement les étiquettes des produits.

En tout état de cause, COSBRAND n'est pas responsable de la non-application de la garantie par le fabricant pour le motif décrit ci-dessus.

  1. Litiges et responsabilité
    12.1 Litiges


Règlement alternatif des litiges de consommation (RAL) Loi nº 144/2015 du 8 septembre

En cas de litige de consommation, le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, disponible à l' adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr ou les entités alternatives de règlement des litiges de consommation suivantes :    

1.CNIACC - Centre National d'Information et d'Arbitrage des Litiges de Consommation
Tél. : 253619107 ; Courriel : geral@cniacc.pt 

2.CIMAAL - Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des litiges de consommation de l' Algarve Tél. : 289 823 135 ; E-mail : Cimaal@mail.telepac.pt 

3. Centre d'arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra Tél. : 239 821 690. E-mail : geral@cacrc.pt 

4. Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne Tél. : 218807030. E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt 

5. Centre d'arbitrage et d'information des consommateurs de Porto Tél. : 225 508 349 / 225 029 791 ; Courriel : cicap@cicap.pt 

6. Centre d'arbitrage pour les conflits de consommation de Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Tél. : 253 422 410 ; Courriel : geral@triave.pt 

7. Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (tribunal arbitral de la consommation)
Tél. : 253 617 604 ; Courriel : geral@ciab.pt 

8. Centre d'arbitrage pour les litiges de consommation de la région autonome de Madère Tél. :291 750 330 ; Courriel : centroarbitragem.srem@madeira.gov.pt 

Pour plus d'informations, consultez le portail des consommateurs sur www.consumidor.pt  

12.2 Litiges

Pour la résolution de tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions Générales, le tribunal du siège social de COSBRAND sera compétent.

12.3 Responsabilité

COSBRAND n'est pas responsable des retards ou inexécutions contractuelles dus à un cas de force majeure, de perturbation, grève totale ou partielle, des services postaux et moyens de transport ou de communication, inondation, incendie ou guerre. COSBRAND n'est pas responsable de tout dommage indirect , perte d'exploitation, perte de bénéfice, perte de chance, dommage ou frais pouvant résulter de l'achat de tout produit présenté sur le site.

COSBRAND n'assume aucune responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou de mauvaise utilisation, ni pour l'usure résultant de l'utilisation normale des produits qu'elle commercialise.

L'application et l' utilisation des produits vendus sont de la seule responsabilité du client, qui doit lire attentivement les respectives instructions d'utilisation, l' application et le fonctionnement. Le client doit vérifier que le produit acheté correspond à celui commandé. Conformément à la loi nº24/96 du 31 juillet et au décret-loi nº 67/2003 du 08 avril.

  1. Commentaire, critique, communication

Les avis publiés par les utilisateurs de COSBRAND sont suivis et modérés par l'équipe marketing. Chaque fois qu'un texte envoyé contrevient à la loi et à l'éthique (publicité abusive, fins diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte, etc. ) COSBRAND se réserve le droit de le refuser ou de le modifier.

  1. Protection des données personnelles

Notre politique de confidentialité peut être consultée sur : www.cosbrand.pt/bioage/privacidade  

  1. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site Bioage (illustrations, textes, titres, marques, images, vidéos) est la propriété de COSBRAND, de ses cocontractants ou partenaires. La reproduction partielle ou totale du contenu par tout procédé et sur tout support est soumise à l'autorisation préalable et expresse de COSBRAND. Toutes les informations, contenus, documents et logiciels proposés par nos services sont protégés par la législation portugaise et internationale, en matière de propriété intellectuelle et de droit d'auteur. COSBRAND ne peut autoriser la copie, la présentation ou la distribution de contenus sur lesquels vous n'avez pas le droit de propriété intellectuelle. Toute utilisation frauduleuse de droits obtenus par des tiers constitue un délit de contrefaçon , sévèrement sanctionné par le Code de la Propriété Intellectuelle. COSBRAND ne sera en aucun cas responsable de la violation par un utilisateur de droits obtenus par des tiers et perpétrés par les activités de ce dernier sur le site.